Eine digitale Plattform als soziotechnisches System bietet eine technische Infrastruktur, auf der mehrere Nutzer miteinander interagieren und Transaktionen in Form von Produkten und Dienstleistungen durchführen.
Hierdurch können Unternehmen ihre Geschäftsmodelle neu denken, das Wertversprechen erweitern und Innovationen umsetzen. Im industriellen Bereich bieten digitale Plattformen noch zahlreiche ungenutzte Potenziale. Neben den transaktionszentrierten Plattformen wie Handels- und Vernetzungsplattformen spielen in der Industrie vor allem datenzentrierte Plattformen wie die IIoT-Plattformen, die die Orchestration und Verarbeitung von Daten fokussieren, eine wichtige Rolle. Die Nutzung von Daten öffnet neue Wege zur Prozessoptimierung und Geschäftsmodellinnovation.